ZS mobile no Web Summit: rapidez, eficiência e clientes satisfeitos em menos de 30 segundos

Entre 11 e 14 de novembro, Lisboa foi palco de mais uma edição do Web Summit, o maior evento tecnológico realizado em Portugal. Com mais de 70 pontos de venda no food court e um fluxo intenso de visitantes, a organização enfrentava o desafio de garantir uma experiência uniforme e eficiente para milhares de utilizadores. Foi neste contexto que o ZS mobile se destacou como a solução escolhida para assegurar um serviço rápido e integrado, capaz de atender às altas exigências do evento.

Desafios:

O principal desafio era criar uma experiência de consumo ágil e uniforme em todos os pontos de venda do food court. Isso envolvia assegurar que tanto a faturação quanto os meios de pagamento fossem harmonizados, além de responder às necessidades de um evento de grande escala com soluções tecnológicas robustas e flexíveis.

Solução implementada:

O ZS mobile foi a escolha natural para este projeto, implementado com sucesso pelo nosso parceiro ZPOS, que garantiu um alinhamento total com as exigências do evento. Combinando software de faturação ágil e meios de pagamento integrados — incluindo a experiência MB Way, em parceria com a SIBS —, o sistema foi implementado em 241 terminais distribuídos pelos 71 pontos de venda do food court. Esta solução 2 em 1, com terminal único, eliminou a necessidade de múltiplos dispositivos, simplificando as operações.

Resultados Alcançados:

• Volume de transações: 76.700 transações realizadas em 4 dias.

• Tempo médio de atendimento: apenas 29 segundos por pedido.

• Eficiência operacional: a solução integrada melhorou a rapidez e a simplicidade no atendimento.

• Uniformidade de experiência: todos os comerciantes utilizaram a mesma plataforma, garantindo consistência no serviço ao cliente.

Testemunhos:

Assista aqui ao vídeo com os testemunhos dos empresários e de quem esteve na linha da frente do atendimento no food court deste grande evento:

Os utilizadores destacaram a praticidade e a eficiência da solução. Um dos operadores comentou: “A solução ZS Mobile permitiu-nos atender de forma rápida e eficiente, mesmo em momentos de grande afluência.”

Conclusão e Futuro:

A experiência no Web Summit demonstrou a capacidade do ZS mobile de operar em eventos de grande escala, evidenciando a sua flexibilidade e rapidez de implementação. Este caso reforça o potencial da solução não apenas para eventos, mas também para outros negócios que requerem mobilidade e eficiência.

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